La Organización

La Alianza de Bioversity International y el Centro Internacional de Agricultura Tropical (CIAT) brinda soluciones científicas que aprovechan la biodiversidad agrícola y transforman los sistemas alimentarios de una manera sostenible para mejorar la vida de las personas. Las soluciones de la Alianza abordan las crisis mundiales de malnutrición, cambio climático, pérdida de la biodiversidad y degradación ambiental. Con colaboraciones novedosas, la Alianza genera evidencia e integra innovaciones para transformar los sistemas alimentarios y los paisajes a fin de sostener el planeta, impulsar la prosperidad y nutrir a las personas.

La Alianza es parte de CGIAR, una asociación mundial de investigación para un futuro sin hambre.

Acerca de la posición

La unidad de Operaciones y Mesa de ayuda, se encuentra en la búsqueda de un estudiante en práctica. Esta posición tendrá como objetivo principal brindar apoyo en las labores de mantenimiento y soporte para las solicitudes de nuestros clientes internos.



El estudiante en práctica actuará como un punto focal de comunicación entre la comunidad de la Alianza Bioversity-CIAT y nuestro equipo de asistencia técnica.

La posición tendrá su sede de trabajo en el centro de operaciones de las Américas, situado en el Campus de Palmira, Colombia.

Responsabilidades
- Contribuir al mantenimiento actualizado de la plataforma de tickets.
- Ofrecer respaldo en la atención de consultas del personal interno siguiendo el registro de la plataforma de tickets.
- Recopilar y completar información detallada para asegurar una pronta resolución de incidentes, solicitudes y, de ser necesario, escalarlos adecuadamente.
- Colaborar en la documentación de problemas y soluciones que se presenten con frecuencia.
- Asistir en la instalación, configuración y mantenimiento de computadoras de escritorio, portátiles, redes, impresoras y software especializado.
- Mantener actualizada la documentación técnica y operativa de la Mesa de Servicio, in

📌 0) Estudiante en práctica (Palmira)
🏢 Swiss Forum for International Agricultural Research
📍 Palmira