Asegurar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento óptimo de la plataforma transaccional basada en Windows Server que soporta Teller Elevate en toda la red de oficinas, minimizando las interrupciones del servicio y garantizando una operación continua. El titular se enfocará en el mantenimiento proactivo de la plataforma y su infraestructura asociada, la gestión de incidentes críticos y la optimización de los procesos de servicio al usuario final.

Responsabilidades Principal y Soporte Operacional
- Disponibilidad de Plataforma Teller Elevate: Ejecutar el monitoreo y mantenimiento preventivo de los servicios y componentes de Teller Elevate para garantizar su disponibilidad ininterrumpida para la red de oficinas.
- Gestión de Incidentes Críticos: Liderar la resolución rápida y eficiente de incidentes de alta prioridad relacionados con Teller Elevate y servicios de microinformática, aplicando un enfoque pragmático para restablecer el servicio, y documentando las soluciones en ServiceNow (con apoyo en la formalización posterior).
- Soporte a la Red de Oficinas:



Proporcionar soporte técnico especializado de segundo y tercer nivel para la plataforma y sus dependencias (hardware, sistemas operativos de endpoint), mostrando un excelente sentido de servicio y colaboración con equipos de soporte de primer nivel.
- Mantenimiento y Actualizaciones: Coordinar e implementar parches y actualizaciones de la plataforma Teller Elevate y los sistemas operativos Windows de los terminales de la oficina, asegurando el cumplimiento de políticas de seguridad.
- Análisis y Optimización: Participar en el desarrollo de reportes y análisis de desempeño de la plataforma para identificar problemas recurrentes y oportunidades de mejora, impulsando proyectos de optimización que motiven el desarrollo profesional.
- Gestión de Infraestructura de Acceso: Administrar elementos clave del Active Directory (GPOs, unidades organizativas) que impactan directamente en la seguridad y operación de los terminal

📌 Ingeniero de Operaciones y Mantenimiento de Plataformas (Bogotá)
🏢 Axity
📍 Bogotá