Estamos buscando Analista de Soporte para Salas de Videoconferencia

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de salas de videoconferencia, atención a usuarios ejecutivos y gestión de incidentes tecnológicos, con alta orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo estándares exigentes de calidad.

Principales responsabilidades
- Atender solicitudes, incidentes y fallas reportadas por los usuarios o identificadas en salas de videoconferencia y auditorios.
- Verificar y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, conexiones y plataformas utilizadas en reuniones y eventos corporativos.
- Configurar y brindar soporte a soluciones de videoconferencia como Cisco Webex y otras plataformas de colaboración.
- Diagnosticar incidentes relacionados con redes, telecomunicaciones, conectividad y servicios de internet.
- Analizar y escalar oportunamente los casos que requieran intervención de proveedores externos.
- Preparar las salas y recursos tecnológicos requeridos para reuniones, sesiones ejecutivas y eventos corporativos.




- Brindar atención personalizada a usuarios VIP y a sus asistentes, garantizando un servicio ágil, cordial y competente.
- Gestionar las grabaciones y transmisiones de reuniones o eventos cuando sea requerido.
- Elaborar informes sobre los servicios prestados, incidentes atendidos y actividades realizadas.

Perfil requerido
- Experiencia: mínimo dos años en soporte técnico de salas de videoconferencia, soluciones de colaboración o cargos similares.
- Manejo avanzado de salas y plataformas de videoconferencia.
- Conocimientos en redes, telecomunicaciones y conectividad.
- Capacidad para diagnosticar, solucionar y escalar incidentes técnicos.
- Conocimiento en plataformas como Cisco Webex, YouTube y OBS.
- Experiencia en atención a usuarios VIP, directivos y asistentes ejecutivos.
- Excelentes habilidades de comunicación, servicio y relacionamiento interpersonal.
- Presentación personal impecable y orientación a altos estánda

📌 Analista de Soporte para Salas de Videoconferencia (Bogotá)
🏢 Empresa confidencial
📍 Bogotá