Representante de Servicio al Cliente en Logística Michael Page - Bogotá, Colombia

Descripción del trabajo

Descripción
- Coordinar la programación de recolecciones y despachos para clientes de Latinoamérica.
- Gestionar el seguimiento end-to-end de los envíos, garantizando visibilidad durante toda la operación.
- Atender requerimientos y consultas de clientes, brindando soluciones oportunas.
- Registrar y actualizar información en los sistemas internos y CRM de la compañía.
- Coordinar con equipos operativos de Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Perú y México para asegurar el cumplimiento de las operaciones.
- Monitorear el cumplimiento de los tiempos de servicio (SLA) e informar cualquier novedad al cliente.
- Elaborar reportes operativos y realizar seguimiento a indicadores.
- Construir y actualizar dashboards y reportes en Power BI.
- Gestionar bases de datos y análisis de información mediante Excel.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos logísticos y de atención al cliente.

Perfil buscado (h/m)





Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:
- Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en operaciones logísticas, customer service logístico, supply chain, transporte o comercio exterior.
- Experiencia programando recolecciones, despachos y seguimiento de envíos mediante sistemas.
- Conocimiento en coordinación de operaciones logísticas y gestión de requerimientos de clientes.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado.
- Experiencia construyendo reportes y dashboards en Power BI.
- Deseable manejo de Salesforce o cualquier CRM.
- Alta orientación al detalle, organización y capacidad para gestionar múltiples operaciones simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Qué Ofrecemos
- Lunes a viernes de 7:00 a 4:30
- Disponibilidad para trabajar festivos de manera

📌 Representante De Servicio Al Cliente En Logística (Bogotá)
🏢 Ingepsy
📍 Bogotá