Estamos buscando un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente

¿Te apasiona brindar un excelente servicio, mantener una comunicación efectiva y hacer seguimiento a los procesos? Esta ocasión es para ti

Cargo

Auxiliar de Servicio al Cliente

¿Cuál será tu misión?

Serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, garantizando una atención oportuna, clara y eficiente. Tu gestión contribuirá a fortalecer la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los acuerdos comerciales.

Principales Responsabilidades
- Brindar soporte y atención a los clientes internos y externos.
- Gestionar, registrar y hacer seguimiento a solicitudes y novedades del servicio.
- Informar en tiempo real el estado de las mercancías y cualquier novedad durante la operación (retrasos, fallas mecánicas, arribos, puestos de control, entre otros).
- Coordinar y realizar seguimiento a procesos de logística inversa.
- Mantener comunicación constante con los clientes para el manejo y cierre oportuno de novedades.




- Consolidar mensualmente indicadores de gestión y cumplimiento.
- Proponer oportunidades de mejora para optimizar la prestación del servicio.
- Contribuir al fortalecimiento de la satisfacción y fidelización de los clientes.

Requisitos

Formación Académica
- Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente, Asistencia Administrativa o carreras afines.

Experiencia
- Mínimo 1 año en cargos relacionados con servicio al cliente, seguimiento operativo o gestión administrativa.

Te ofrecemos

Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + Auxilio de Transporte + Auxilio No Salarial de $80.000.

Horario
- Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Dos sábados al mes.

Buscamos Personas Que Sean
- Orientadas al servicio.
- Proactivas.
- Organizadas y responsables.
- Con excelente comunicación verbal y escrita.
- Capaces de trabajar bajo presión.
- Con habilidades para el seguimiento y solución de novedades.

📌 Servicio al cliente (Valle de Aburrá)
🏢 ASESORAMOS TYS SERVICES S A S
📍 Valle de Aburrá