Coordinador de Servicio (Atención al Cliente y Gestión Administrativa) - Colombia

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- Gestión Administrativa
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- Excel
- Microsoft Office
- Procesos Administrativos
- Indicadores de Gestión
- Colombia

La compañía requiere un Coordinador de Servicio con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, orientado a garantizar una respuesta oportuna y de calidad a los requerimientos internos y externos. Este cargo será responsable de coordinar y hacer seguimiento a solicitudes principal para asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos. La posición tiene como finalidad garantizar la atención eficiente de requerimientos, el cumplimiento de los tiempos de respuesta y el apoyo a los procesos administrativos y operativos del área. El rol contribuye directamente a la satisfacción de clientes y a la optimización de procesos internos mediante el seguimiento a solicitudes e indicadores de gestión.



Este puesto permite desarrollar experiencia en coordinación de servicio, análisis de informes y mejora continua de procesos, interactuando permanentemente con diversas áreas de la compañía, lo que otorga visibilidad y aprendizaje transversal en gestión administrativa y atención al cliente. Se busca un Customer Service Coordinator que impulse la excelencia operativa.

Responsabilidades:
- Coordinar la recepción asignación y seguimiento de solicitudes de clientes internos y externos.
- Garantizar la atención oportuna y de calidad de todos los requerimientos cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos.
- Apoyar los procesos administrativos y operativos del área asegurando la eficiencia y el cumplimiento de normativas.
- Elaborar y analizar informes e indicadores de gestión relacionados con el servicio y la operación.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones para optimizar la prestación del servicio.
- Col

📌 Coordinador de Servicio (Bogotá)
🏢 Job&Talent Colombia
📍 Bogotá