¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en empresas de transporte de carga? Esta ocasión es para ti.

Objetivo del cargo

Garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención oportuna, eficiente y cordial, brindando información clara sobre los servicios de transporte de carga y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Requisitos

Formación académica:

Técnico o Tecnólogo en Logística, Mercadeo, Administración o carreras afines.

También pueden aplicar profesionales o estudiantes de Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Administración o carreras afines.

Experiencia:

Mínimo un (1) año en cargos de Servicio al Cliente, Comercial o Administrativo, preferiblemente en empresas de transporte de carga.

Conocimientos deseables:

Servicio al cliente.

Logística y transporte terrestre de carga.

Tipología de vehículos de carga.

Costos y fletes de transporte.

Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word).

Manejo de ERP o sistemas operativos de transporte.

Principales responsabilidades





Atender consultas, solicitudes, reclamos y PQRS de los clientes.

Registrar y realizar seguimiento a los pedidos de transporte.

Mantener comunicación permanente con los clientes informando el estado de sus operaciones.

Coordinar con las áreas de Operaciones, Logística, Seguridad y Facturación para garantizar un servicio integral.

Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo con las instrucciones del área comercial.

Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento para agilizar la facturación.

Elaborar pedidos en el sistema cuando el proceso lo requiera.

Enviar soportes de prestación del servicio y validar su correcta ejecución.

Elaborar informes de gestión y seguimiento a clientes.

Revisar periódicamente la facturación pendiente.

Gestionar formatos de ingreso solicitados por los clientes.

Apoyar operaciones de importación mediante el envío de información y validación de devoluciones de contenedores.

📌 Asistente servicio al cliente (Colombia)
🏢 GLOBAL LOGISTICA DE TRANSPORTE
📍 Colombia