Brindar soporte a los clientes sobre el servicio que presta la organización. siendo el canal de comunicación entre el

cliente interno y externo brindándole información oportuna, clara y real de las novedades que se presenten durante la

operación.

Garantizar una comunicación oportuna y optimizado entre el cliente y la empresa velando por el cumplimiento de los

acuerdos comerciales.

Ingresar las solicitudes y novedades de servicio al sistema, realizándoles seguimientos hasta su ejecución.

Realizar seguimiento a las solicitudes de logística a la inversa, garantizando la entrega de clientes y el respectivo cobro

del servicio.

Consolidar mensualmente los indicadores de cumplimiento concernientes a los clientes asignados.





Informar en tiempo real las novedades (paso por puestos de Control, arribo ciudad, retraso, falla mecánica, etc.) y

estado de transito de las mercancías que se recibirán diariamente de los clientes, por medio de comunicación acordada

con éste.

Concertar con cada cliente el manejo y cierre oportuno de cada novedad.

brindar buen manejo de novedades para la satisfacción del cliente

llevar un orden mensual de indicadores gestionando oportunidades de mejora en entregas del servicio

📌 Auxiliar servicio al cliente (La Estrella)
🏢 EXPRESO ANDINO DE CARGA
📍 La Estrella