Descripción de la oferta

En ESEIT importante institución educativa Buscamos una persona con alta orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas, que desee hacer parte del equipo de permanencia y atención estudiantil de la Universidad ESEIT. Su rol será clave en la gestión de canales de servicio y campañas de acompañamiento a estudiantes, especialmente en procesos de rematrícula y apoyo académico‑administrativo.

Funciones Principales
- Atender consultas de estudiantes a través de llamadas, correo, WhatsApp y redes sociales, gestionando solicitudes de forma oportuna y conforme a los protocolos institucionales.
- Realizar acompañamiento a estudiantes con dificultades académicas o tecnológicas, asegurando su permanencia y participación activa en los procesos educativos.
- Brindar información clara sobre procesos administrativos y canalizar adecuadamente trámites y solicitudes.
- Realizar seguimiento de casos gestionados en primer y segundo nivel, garantizando cumplimiento de tiempos de respuesta.




- Actualizar registros en CRM y apoyar el despliegue de encuestas de satisfacción.

Perfil Requerido
- Educación: Bachiller con formación técnica, tecnológica o estudios en curso en áreas administrativas o afines.
- Experiencia: No obligatoria, pero se valora experiencia previa en atención al cliente o call center (mínimo 12 meses).
- Habilidades: Proactividad, excelente comunicación y redacción, servicio al cliente, gestión del tiempo y dominio básico de herramientas ofimáticas (correo, Excel, Word).

Condiciones
- Contrato: obra o labor.
- Salario: Salario mínimo legal vigente + bonificaciones por cumplimiento de metas. Salario: COP1,510,000 - COP2,300,000.
- Horario: Lunes a viernes de 10 am a 8:00 pm y sábado cada 15 días de 8:00 am a 1:00 pm.
- Localización: Bogota, D.C., Capital District, Colombia.
- Ventajas: Incentivo a la permanencia y desarrollo de habilidades técnicas.

Seniority level

Entry level

Employment typ

📌 AUXILIAR DE SERVICIO (Bogotá)
🏢 Grupo Planeta
📍 Bogotá