Overview
¿Te apasiona desarrollar el talento de las personas y contribuir al crecimiento de equipos de alto desempeño?
En Solventa Colombia S.A.S., empresa internacional del sector financiero con presencia en diferentes países de Latinoamérica, estamos en búsqueda de un(a) Formador(a) Comercial y/o de Cobranzas que quiera asumir nuevos retos y aportar al fortalecimiento de nuestros equipos de Call Center.
Si disfrutas compartir conocimiento, acompañar el aprendizaje y generar impacto a través de la formación, queremos conocerte
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de diseñar, ejecutar y hacer seguimiento a los procesos de formación y acompañamiento de nuestros equipos comerciales y de cobranzas, garantizando el desarrollo de competencias y el cumplimiento de los objetivos del negocio.
Principales responsabilidades
- Diseñar y ejecutar procesos de formación para colaboradores de nuevo ingreso.
- Liderar el proceso de inducción y plan de entrenamiento ("Plan Canguro").
- Capacitar y actualizar continuamente al personal activo en procesos,



productos y habilidades comerciales y de cobranza.
- Realizar acompañamientos en operación y brindar retroalimentación orientada a la mejora continua.
- Identificar oportunidades de capacitación y proponer planes de acción.
- Hacer seguimiento al desempeño de los colaboradores durante su proceso de formación y adaptación.
- Elaborar material de apoyo y estrategias de aprendizaje.
- Trabajar de manera articulada con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos.
- Mínimo 2 años de experiencia como Formador(a) en Call Center, preferiblemente en campañas comerciales y/o de cobranzas.
- Experiencia diseñando e impartiendo capacitaciones.
- Conocimiento en metodologías de formación y entrenamiento de equipos.
- Destacado comunicación, liderazgo, orientación al logro y habilidades para hablar en público.
- Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel y PowerPoint.
- Contrato a término indefinido desde el primer día.
- Contratació

📌 Formador(a) Comercial y/o de Cobranzas | Call Center | Sector Financiero (Bogotá)
🏢 Solventa Fintech
📍 Bogotá