Esta posición ayuda a UPS a ofrecer un servicio excelente y generar valor para los clientes mediante el seguimiento de procesos y la provisión de soluciones que impulsen el crecimiento.
Además, contribuye a identificar y superar barreras que afecten el éxito de los empleados y de los clientes.Horario de trabajo: lunes a vieres entre la 1:00 a. m.
y la 1:00 p.
m.
(42 horas semanales)
Debe vivir en Medellin o Área Metropolitana del Valle de AburráAyudar a los clientes con preguntas relacionadas con sus paquetes y colaborar con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesarioMantenerse al tanto de los objetivos de rendimiento y los resultados obtenidosCumplir o superar los indicadores principal de desempeño (KPI), tales como: Puntajes de encuestas de satisfacción del cliente, Calidad, Tiempo de impacto al cliente, Cumplimiento de horarios,



entre otros.Proponer ideas y soluciones para mejorar la experiencia de UPSDesempeñar múltiples funciones y habilidades (multiskilling)Sólidas habilidades de servicio al cliente y escucha activaExcelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como capacidad para resolver problemaCapacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un ambiente vibrante y de ritmo acelerado, con mínima supervisión y gran atención al detalleExperiencia en servicio al cliente o labores administrativas generales (deseable)Ser estudiante o graduado de una carrera técnica o superiorManejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y sistemas informáticos.
J-*-Ljbffr

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📍 Medellín