Escalations Lead Second Line Support & Process Design Bogotá

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12 ago
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Banco Plata
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Banco Plata

Bogotá

Banco Plata busca un Customer Care Escalations Lead (PQR) para liderar la segunda línea de atención y mejorar la gestión de quejas en un ambiente regulado.
El rol implica diseñar procesos, reclutar y desarrollar un equipo, y trabajar estrechamente con Legal e IT Support para resolver casos complejos.Se requiere Licenciatura, inglés avanzado y al menos 3 años de experiencia en back-office o atención al cliente de segunda línea en banca o fintech.
J-*-Ljbffr

📌 Escalations Lead Second Line Support & Process Design Bogotá
🏢 Banco Plata
📍 Bogotá

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