Como Agente de reservas en Fénix Beach - Hotel y Club de Playa, te encargarás de gestionar las reservas de habitaciones y Beach Club, tanto por teléfono como de forma presencial, asegurando una experiencia ágil y agradable para cada persona cliente.
Atenderás consultas sobre disponibilidad, tarifas, promociones y servicios del hotel, y registrarás cada reserva en los sistemas internos con precisión.
Colaborarás con recepción y otros departamentos para coordinar llegadas, salidas y necesidades especiales , garantizando que la información esté siempre actualizada.Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Cartagena.Aptitudes en atención telefónica y protocolo de llamadas, demostrando cortesía,



claridad y eficiencia en cada interacción.Experiencia en gestión de reservas y uso de sistemas de OTAS o PMS, con capacidad para manejar cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.Aptitudes en servicio al cliente y recepción, incluyendo gestión de check-in/check-out y resolución básica de incidencias.Sobresalientes capacidades de comunicación oral y escrita, escucha activa y trato cercano, orientado a la satisfacción de cada persona huésped.Valorable formación en turismo, hotelería o administración, manejo de herramientas ofimáticas, organización, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.
J-*-Ljbffr

📌 Agente De Reservas Cartagena
🏢 Fénix Beach - Hotel y Club de Playa
📍 Cartagena