Representante de Servicio de Atención al Cliente para la FIFA
Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para la FIFA
¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Dominas el inglés y disfrutas resolver problemas? Tenemos la oportunidad ideal para ti en Medellín
Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
Horario: Disponibilidad de lunes a domingo entre 9:00 a. m. y 9:00 p. m.; 44 horas semanales con una hora de almuerzo; 2 días libres a la semana
Mínimo 6 meses de experiencia en customer service.
¿Qué harás? Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, ofreciendo soporte de calidad a través de voz, correo y chat, tanto en español como en inglés. Serás parte de un equipo dinámico que valora la empatía, la eficiencia y la excelencia en el servicio.
- Gestionar tickets de servicio al cliente por diferentes canales de forma clara y competente
- Resolver dudas sobre compras y productos, asegurando una experiencia excepcional
- Escalar casos complejos manteniendo una comunicación fluida en Microsoft Teams




- Prepararte para recibir llamadas en el futuro
- Realizar y aprobar una evaluación escrita
- Documentar adecuadamente cada caso y seguimiento
- Colaborar activamente con el equipo para alcanzar los objetivos
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente
- Experiencia previa en servicio al cliente
- Flexibilidad horaria y mentalidad resolutiva
- Manejo de herramientas digitales como Microsoft Teams
- Capacidad para realizar una prueba escrita con éxito
- Entrenamiento intensivo y capacitación continua (9:00 a. m. – 5:00 p. m.)
- Entorno laboral colaborativo y enfocado en el crecimiento
- Tiempo libre garantizado: 2 días de descanso cada semana

Nota: Contenido adicional de otras ofertas de empleo ha sido eliminado para conservar el enfoque en la posición de FIFA.
Este anuncio describe responsabilidades y requisitos de la posición actual y no debe interpretarse como una lista exhaustiva de todas las tareas.

📌 Representante de Servicio de Atención al Cliente para la FIFA (Medellín)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Medellín