BUK COL SAS---### Detalles de la ofertaVacantes1Horas Semanales44.0JornadaCompleta## Más información## Customer Happiness Executive Senior## DescripciónÚnete a Buk como nuestro próxim@ Customer Happiness Executive Senior En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Tu misión será construir y fortalecer relaciones de largo plazo con los clientes de Cali, gestionando de manera proactiva su experiencia con la plataforma, analizando indicadores y necesidades para anticiparse a posibles riesgos, y desarrollando iniciativas que impulsen su satisfacción, fidelización y éxito continuo. Todo esto, mediante un servicio cercano,



estratégico y orientado a generar valor y una conexión genuina con cada cliente. 1. Relación continua y activa con el cliente, gestionar sus solicitudes y desarrollar posibles herramientas y metodologías para comprender problemas. 2. Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados. 3. Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores. 4. Promover iniciativas en cuanto a la retención y mantención de clientes felices 5. Generar instancias proactivas que busquen aportar en un servicio de excelencia. 6. Desarrollar una relación proactiva con el cliente, proponiendo diferentes proyectos para así generar una relación más emocional con éste. Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un contexto que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión. Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un

📌 Customer Happiness Executive Senior (Colombia)
🏢 Buk Colombia
📍 Colombia