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Buscamos Asesor/a PQR.

Bogotá | Presencial

¿Te apasiona brindar soluciones, analizar casos y ofrecer una excelente experiencia al cliente?

Autofinanciera, empresa con más de 53 años de trayectoria, busca una persona analítica, empática y orientada al detalle, que disfrute resolver requerimientos de los clientes y garantizar respuestas claras, oportunas y de calidad.

Si tienes experiencia gestionando PQR y quieres fortalecer tu perfil profesional, esta oportunidad es para ti

¿Cuál será tu misión?

Gestionar y dar respuesta oportuna a las peticiones, quejas y reclamos de nuestros clientes, garantizando una atención eficiente, el cumplimiento de los tiempos establecidos y una excelente experiencia de servicio.

¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar y responder PQR de clientes.
- Analizar cada caso para brindar soluciones oportunas y efectivas.
- Hacer seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
- Elaborar respuestas claras y bien argumentadas.
- Mantener actualizada la información en las plataformas de gestión.




- Trabajar de la mano con las diferentes áreas para garantizar la solución de los casos.
- Cumplir con los indicadores de calidad y oportunidad en la atención.

¿Qué buscamos en ti?
- Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres (preferiblemente de Derecho).
- Experiencia en servicio al cliente.
- Experiencia específica en gestión y respuesta de PQR.
- Destacado redacción y ortografía.
- Habilidades de análisis, organización y atención al detalle.
- Excelente comunicación y orientación al servicio.

¿Qué ofrecemos?

Salario: SMLV vigente + auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Contrato con estabilidad laboral.

Jornada de oficina.

Trabajo presencial en Bogotá.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Excelente ambiente laboral.

¿Por qué postularte?

Porque aquí no solo responderás solicitudes...

Serás parte de un equipo que trabaja para brindar soluciones oportuna

📌 Asesor PQRS (Bogotá)
🏢 Autofinanciera
📍 Bogotá