Nivel avanzando de inglés.
Experiencia con servicio al cliente y onboarding.

Acerca de nuestro cliente

Empresa del sector de servicios.

Descripción
Gestionar el proceso de enrolamiento, actualización y mantenimiento de clientes en los programas.
Administrar inclusiones, exclusiones y modificaciones de participación de clientes dentro de los diferentes programas.
Resolver actividades asociadas a la gestión de clientes como transferencias de membresía, configuración de pagos y mapeo de volúmenes.
Apoyar los procesos trimestrales de pago de rebates, incluyendo validación de información, asignaciones especiales y seguimiento de incidencias.
Acompañar proceso de servicio y experiencia de cliente.
Junto con el cliente apoyar los procesos de onboarding.
Gestionar y dar seguimiento oportuno a solicitudes recibidas a través de los canales de atención del área.
Comunicarse de forma continua con clientes, distribuidores,



proveedores y áreas internas para asegurar la correcta ejecución de los procesos.

Perfil buscado (h/m)

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:
Cualificado en Administración de Empresas, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en procesos de onboarding de clientes, administración de membresías, revisión de contratos o soporte a pagos y rebates.
Experiencia en gestión y mantenimiento de bases de datos e información de clientes.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir con plazos establecidos.
Experiencia acompañando procesos de servicio y experiencia de cliente.
Habilidades de organización, seguimiento y control de procesos.

Qué Ofrecemos
Ventajas corporativos atractivos.
Ubicación en Bogotá.
J-18808-Ljbffr

📌 Senior Analyst Membership And Customer Experience Bogotá (Colombia)
🏢 Michael Page Colombia
📍 Colombia