Customer Service Representative Bilingüe (Español/Inglés)Bogotá | Full Time (42 horas semanales)Estamos buscando un/a Customer Service Representative con destacado nivel de inglés y español para brindar soporte a clientes, conductores y partners, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
Buscamos personas empáticas, resolutivas y orientadas al cliente, que disfruten ayudar y encontrar soluciones en un entorno ágil.ResponsabilidadesGestionar llamadas entrantes y consultas de clientes.Identificar necesidades y brindar soluciones efectivas.Resolver reclamos y realizar seguimiento hasta su cierre.Mantener una comunicación clara y profesional con clientes y equipos internos.Documentar interacciones y actualizar información en los sistemas.Cumplir con los procedimientos y objetivos del área.Elaborar reportes diarios y gestionar comunicaciones por email.RequisitosExperiencia previa en Customer Service,



Customer Support o atención al cliente.Inglés avanzado (oral y escrito) - excluyente.Excelente comunicación, escucha activa y orientación al cliente.Capacidad para multitarea, organización y resolución de problemas.Manejo de email, Microsoft Excel y Google Workspace.Se valorará experiencia en DispatchTrack NetSuite RingCentral (No es excluyente. Se brinda capacitación).
HorarioLunes a viernes de 8:30 a 18:00 hs (Pacific Time).42 horas semanales.Capacitación inicial de 2 a 3 semanas con horario de martes a sábado.Finalizada la capacitación, el esquema pasa a ser de lunes a viernes.Si te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente y querés desarrollarte en un equipo ágil e internacional, queremos conocerte!
J-*-Ljbffr

📌 Logistics Customer Support Specialist Bogotá
🏢 Solvo
📍 Bogotá