Ofrece un soporte excepcional que inspire fidelidad en los clientes

En la industria de la experiencia del cliente, cada llamada, chat y ticket es una oportunidad para convertir desafíos en soluciones y interacciones en fidelidad. Gestiona los recorridos del cliente con habilidad y empatía, desarrolla tu experiencia profesional y prospera en un rol diseñado para impulsar tu carrera sin comprometer tu vida personal.

Tu Rol en Acción

Sé parte del equipo de nuestro cliente como Representante de Atención al Cliente: apoyarás a los usuarios por chat en vivo, resolverás sus inquietudes con empatía y garantizarás una experiencia de compra fluida. Tu labor será fundamental para la satisfacción del cliente y el crecimiento de una marca en expansión.

Resumen del Puesto

Horario: Rotativo (2:00 AM - 11:00 AM / 6:00 AM - 3:00 PM)

Modalidad: Presencial, Bogotá

Beneficios que Disfrutarás
- Semana laboral de 5 días
- Fines de semana libres
- 20 días de vacaciones en total
- Medicina prepagada
- Exposición directa a nuestros clientes
- Oportunidades de crecimiento profesional




- Ambiente diverso y de apoyo
- Oficinas en ubicaciones estratégicas: Bogotá y Medellín
- Capacitación ilimitada a través de los cursos de Emapta Academy (¿Quieres saber más? Visita https://bit.ly/EmaptaTrainingCalendar)

Lo que Buscamos en Ti
- No se requiere inglés
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o como Representante de Atención al Cliente
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva
- Dominio en navegación por computador y digitación
- Experiencia en BPO o retail (deseable)
- Responder oportunamente consultas de clientes por chat en vivo
- Gestionar y resolver quejas con profesionalismo y empatía
- Brindar información precisa sobre productos, pedidos, envíos y políticas
- Procesar órdenes, devoluciones e intercamb

📌 Customer Service Representative (Bogotá)
🏢 Emapta Global
📍 Bogotá