Agente de Contact Center (Servicio al Cliente)

Palabras fundamental:
Agente de Contact Center
Servicio al cliente
Atención al usuario
Sector salud
Gestión de citas
Gestión de PQRS
Colmédica
Asesor de Contact Center
Agente de Atención en Salud

¡Hola! ¿Eres una persona empática, con ganas de ayudar y te encanta conectar con la gente? ¡Esta posibilidad es para ti! ? Únete a nuestro equipo como Agente de Contact Center y sé la voz que acompaña y orienta a nuestros usuarios en su camino por el sector salud.
Tu misión será fundamental: gestionar citas, brindar orientación sobre procedimientos y resolver todas sus dudas y Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS). Si te apasiona el servicio al cliente y buscas un ambiente de aprendizaje y trabajo en equipo, ¡queremos conocerte!

Como Asesor de Contact Center, tu cercanía y profesionalismo marcarán la diferencia en la experiencia de salud de cada persona. ¡Aplica ya y transforma vidas! ?

Responsabilidades:
Atender llamadas de usuarios para brindar información y soporte.
Agendar citas médicas y procedimientos.
Orientar a los usuarios sobre los servicios y trámites.
Recibir y gestionar Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS).




Registrar la información de las interacciones en los sistemas de contact center.
Ofrecer una experiencia de servicio al cliente excepcional.

Requerimientos:
Ser tecnico en cualquier carrera
Tener experiencia en atención telefónica.
Manejar herramientas de contact center.
Conocimientos básicos de Microsoft Office.
Capacidad para la gestión de citas.
Habilidad en la orientación sobre procedimientos.
Experiencia en recepción y gestión de PQRS.
Ser un agente de servicio al cliente con gran empatía.
Contar con disponibilidad para trabajar de domingo a domingo con un día compensatorio.
Tener disponibilidad horaria entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m.
Aceptar contrato por obra o labor con prestaciones sociales.

Nivel de educación:
Tecnico en cualquier carrera

Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines
Medicina sector de la salud y Ciencias
Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:
Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
Atención telefónica
Gestión de citas
Microsoft Office

Habilidades interpersonales:
Empatía
Orientación al cliente
Trabajo en equipo

📌 289336 Creador De Experiencia Colmedia Usc Bogotá
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📍 Bogotá