Líder de Reclamaciones | Comercio Exterior

¿Te apasiona la negociación internacional y la resolución de problemas con proveedores? Buscamos un Líder de Reclamaciones que garantice la gestión integral de reclamaciones por calidad, garantías, faltantes y novedades con fábricas internacionales, principalmente asiáticas, asegurando soluciones oportunas que minimicen el impacto en la operación y en el cliente.

¿Cuál será tu misión?

Responsabilidades
Gestionar de manera integral las reclamaciones con proveedores internacionales, principalmente fábricas ubicadas en Asia.
Analizar casos relacionados con productos defectuosos, faltantes, daños, garantías, incumplimientos y diferencias en órdenes de compra.
Negociar compensaciones, notas crédito, reposiciones, descuentos y acuerdos comerciales con los fabricantes.
Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo de cada reclamación.
Coordinar con las áreas de Calidad, Servicio Técnico, Logística, Compras, Comercio Exterior e Inventarios para recopilar soportes y dar solución a los casos.
Elaborar informes e indicadores de gestión relacionados con reclamaciones, tiempos de respuesta y recuperaciones económicas.




Mantener comunicación permanente con proveedores internacionales mediante correo, reuniones virtuales y otros canales.
Identificar posibilidades de mejora para disminuir la recurrencia de reclamaciones y fortalecer la relación con los fabricantes.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y las políticas de garantía definidas por cada proveedor.

Requisitos
Cualificado en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electrónica, Administración de Empresas o carreras afines.
Mínimo 3 años gestionando reclamaciones o negociaciones con proveedores internacionales.
Experiencia en procesos de importación y cadena de abastecimiento.
Manejo de reclamaciones por garantías, calidad y servicio postventa.
Experiencia negociando con fabricantes asiáticos (China, Taiwán, Vietnam u otros países de la región).
Inglés intermedio o avanzado (B2 o superior), indispensable para la comunicación con proveedores internacionales.

Ofrecemos Contrato directo con la compañía. Estabilidad laboral. Descuentos en productos Hyundai Electronics Convenios y auxilios educativos.
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📌 Líder De Reclamaciones Pereira, La Virginia
🏢 Consumer Electronics group
📍 Pereira