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KPI Performance Manager – Impulsa la eficiencia operativa desde Colombia

¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora continua? Únete a nuestro equipo como KPI Performance Manager y sé el motor detrás de decisiones estratégicas en atención al cliente y operaciones.

Ubicación: Barranquilla o Medellín, Colombia
Título en Administración, Ingeniería, Analítica de Datos o afines
1 a 3 años en BPO, contact centers o atención al cliente
Deseable experiencia en monitoreo de KPIs, reportes o gestión de fuerza laboral.
Excel avanzado (macros, tablas dinámicas), Power BI, Tableau
Conocimiento de métricas de contact center (AHT, CSAT, FCR, etc.)
Automatización y estandarización de reportes
Monitorear KPIs en tiempo real y escalar incidencias urgentes
Generar dashboards y análisis de causas raíz




Apoyar en planes de recuperación y cumplimiento de SLA
Optimizar procesos y documentar iniciativas de mejora
Analizar desempeño de agentes y proponer acciones de coaching

¿List@ para el reto?

Si te apasiona transformar datos en decisiones y quieres crecer en un contexto ágil, ¡esta es tu posibilidad!

Postúlate ahora y sé parte del cambio.

Supervisor Posventa taller automotriz- 29671

Supervisor Comercial (Grandes superficies)

Supervisor Posventa taller automotriz- 29671

Director Comercial Corporativo para el Sector Automotriz

253 Director Regional Comercial de Captación

Director De Operaciones Telecomunicaciones Medellín

Director de Obra - Proyecto de Vivienda Horizontal
J-18808-Ljbffr

📌 Kpi Performance Manager Medellín
🏢 Solvo Global
📍 Medellín