En CEIPA, nos encontramos en la búsqueda de Asesores de atención al estudiante, quienes serán las personas encargadas de garantizar el acompañamiento, orientación y comunicación oportuna, veraz y eficiente entre el estudiante y CEIPA, en pro de su satisfacción y permanencia.

Perfil requerido:

Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Mercadeo, Administración de Empresas, Psicología, Trabajo Social, Sociología o carreras afines.

Experiencia:

Mínimo 1 año en servicio al cliente, contact center en temas de PQRSDF, experiencia al estudiante o procesos comerciales y de fidelización.

Funciones a desempeñar:
Atender de manera oportuna y con actitud de servicio a los estudiantes a través de los diferentes canales de atención (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, chat y atención presencial).
Escuchar activamente las necesidades del estudiante para comprender su situación, brindar información clara, confiable y orientar la mejor solución.




Gestionar de manera integral las solicitudes, requerimientos y casos asignados, realizando seguimiento hasta su cierre y garantizando una respuesta dentro de los tiempos establecidos.
Registrar de forma completa, exacta y oportuna la información en el CRM y las plataformas institucionales, asegurando la calidad y trazabilidad de cada gestión.
Resolver situaciones y dificultades de los estudiantes utilizando el análisis, el criterio y los procedimientos institucionales, escalando los casos cuando sea necesario.
Identificar oportunidades para fortalecer la permanencia, rematrícula, reingreso o el acceso a incentivos institucionales, orientando al estudiante y realizando las remisiones correspondientes.

Tenemos para ti, excelentes incentivos educativos *Aplica TYC

📌 Asesor Atención Al Estudiante Sabaneta
🏢 Fundacion Universitaria Ceipa
📍 Sabaneta