Buscamos GERENTE DE SERVICIO DE MAQUINARIA AMARILLA

¿Cuál será tu misión?
Objetivo del Cargo:

Dirigir, planear y controlar la estrategia integral del servicio, garantizando la rentabilidad, calidad técnica y satisfacción del cliente en los procesos de posventa y alistamiento de maquinaria usada, asegurando el cumplimiento de estándares del fabricante, indicadores operativos y objetivos financieros de la compañía.

Responsabilidades:

1 Funciones estratégicas

• Definir y ejecutar la estrategia del servicio alineada al plan corporativo.

• Garantizar la rentabilidad del negocio de servicio y posventa.

• Participar en la definición de presupuestos, forecasts y planes de inversión del área.

• Asegurar el cumplimiento de los estándares del fabricante y políticas internas.

2 Funciones de dirección y liderazgo

• Dirigir y evaluar el desempeño del:

o Director de Posventa

o Director de Alistamiento de Maquinaria Usada

• Desarrollar a los líderes y equipos técnicos.

• Promover una cultura de seguridad, calidad y mejora continua.

• Definir estructuras,



roles y cargas de trabajo del área.

3 Funciones operativas – Posventa

• Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento, reparación y garantías.

• Asegurar niveles óptimos de satisfacción del cliente (NPS, reclamos).

• Controlar costos, productividad y tiempos de respuesta del servicio.

• Gestionar contratos de mantenimiento y soporte técnico.

4 Funciones operativas – Alistamiento de maquinaria usada

• Asegurar procesos optimizados de:

o Inspección técnica

o Reacondicionamiento

o Certificación y liberación de maquinaria usada

• Garantizar estándares de calidad para la venta de equipos usados.

• Optimizar costos de alistamiento y tiempos de salida al mercado.

• Trabajar en conjunto con las áreas comercial y financiera.

5 Control y KPI

• Definir y dar seguimiento a indicadores como:

o Margen de servicio

o Disponibilidad mecánica de equipos

o Productividad de talleres

o Costo de alistamiento vs.

📌 Gerente De Servicio De Maquinaria Amarilla Guarne
🏢 Partequipos Maquinaria
📍 Guarne