Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo

Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

Como Product Specialist tus responsabilidades serán:

Los Especialistas de Producto son expertos técnicos que ayudan a los clientes a utilizar los productos de una empresa. Tienen un conocimiento profundo de los productos que respaldan y lo utilizan para resolver problemas, responder preguntas y brindar capacitación y soporte. Recogen comentarios de los clientes y los comparten con los equipos de desarrollo de productos.




- Responder preguntas, resolver problemas y brindar asistencia técnica a clientes internos sobre el uso adecuado de los productos.
- Ofrecer sesiones de capacitación formales o informales para asegurar que los usuarios comprendan completamente y aprovechen las funcionalidades del producto.
- Identificar problemas técnicos o relacionados con el uso, aprovechando el conocimiento profundo del producto para ofrecer soluciones efectivas.
- Escuchar activamente a los clientes, documentar sus comentarios y compartirlos con los equipos de desarrollo de productos para fomentar la mejora continua.
- Estar atento de información del mercado referente a nuevas tecnologias, innovación que puedan apoyar el crecimiento del producto interno
- Mantener documentación técnica, documentar procesos, guías de usuario, preguntas frecuentes (FAQs) y otros recursos de soporte.
- Colaborar estrechamente con departamentos como ven

📌 Product Specialist (Bogotá)
🏢 Evertec
📍 Bogotá