Coordinador de Experiencia al Cliente Medellín - MedellínMedellínIn person3.744.900 $ (Gross Monthly)1 PositionFixed term contract02-Jul-2026Full timeDescripción del cargo:¿Eres una persona apasionada por el servicio al cliente y te entusiasma crear experiencias memorables? Esta es tu oportunidad. En Fundación delamujer, buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente para liderar nuestra estrategia a nivel nacional. Esta persona será fundamental para asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea excepcional, garantizando su satisfacción, lealtad y apoyo. Si tienes la capacidad de transformar el servicio en una experiencia única, queremos conocerteResponsabilidades:* Desarrollar e implementar estrategias de experiencia al cliente en todas las regionales asignadas.* Asegurar que cada punto de contacto con los clientes refleje nuestros valores y misión.* Gestionar e innovar procesos para mejorar la satisfacción, fidelización y lealtad de nuestros clientes.* Promover la cultura de servicio dentro de la organización y asegurar un alto impacto en la experiencia del cliente,



tanto interno como externo.* Monitorear y analizar indicadores clave para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.Requisitos:* Título profesional en Ingeniería, Ciencias Administrativas, Mercadeo o afines.* Preferiblemente con especialización en Gerencia del Servicio, Mercadeo o áreas relacionadas.* Certificación en Customer Experience o experiencia relevante en el área.Experiencia:* Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, implementando y optimizando estrategias de experiencia.* Habilidad comprobada en la mejora de la satisfacción y fidelización de clientes.* Experiencia en la implementación de estrategias de fidelización, diseño de servicios y cultura de servicio.Competencias clave:* Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita.* Vocación de servicio, empatía e inteligencia emocional.* Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar

📌 Coordinador de Experiencia al Cliente Medellín
🏢 Fundaciondelamujer
📍 Medellín