En Concentrix estamos buscando a personas como tú: líderes operativos, con mentalidad de mejora continua y pasión por lograr resultados a través de sus equipos.
Si te motiva liderar, desarrollar talento, optimizar indicadores y generar impacto directo en la operación, esta oportunidad es para ti ?
? Tu reto en el rol
Serás responsable de liderar equipos operativos en un entorno BPO, asegurando el cumplimiento de indicadores de desempeño, la calidad del servicio y el desarrollo continuo del equipo, impulsando iniciativas de mejora e innovación en la operación.
✅ Requisitos del cargo
- Experiencia (obligatoria): Experiencia previa como Supervisor de Operaciones en BPO / Call Center.
- Formación académica: Cualificado o mínimo desde séptimo semestre en carreras administrativas o afines.
- Habilidades de liderazgo, proactividad y actitud de servicio.
- Capacidad para gestionar indicadores operativos y proponer mejoras.
- Alta orientación a resultados, trabajo en equipo e innovación.

? ¿Qué harás en el día a día?




- Liderar y gestionar el desempeño del equipo asignado.
- Hacer seguimiento a indicadores operativos (productividad, calidad, servicio, etc.).
- Brindar acompañamiento, feedback y coaching continuo al equipo.
- Implementar estrategias de mejora para el cumplimiento de metas.
- Garantizar la correcta operación del servicio en site.

? Jornada / Horarios
- Disponibilidad total dentro de franja de 6:00 a. m. – 10:00 p. m.
- 44 horas semanales (máximo)
- Día de descanso generalmente domingo
- Festivos OFF

? Modalidad / Ubicación
- 100% presencial – CC Mallplaza

? Condiciones de la oferta
- Contrato: Término indefinido
- Salario: COP $3.200.000
- Bono mensual por desempeño: COP $300.000

? ¿Te interesa?
Si te apasiona el liderazgo, la mejora continua y quieres impactar directamente los resultados de la operación, postúlate ?

LI-Onsite

📌 Supervisor sr. de operaciones (Bogotá)
🏢 Concentrix
📍 Bogotá