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Buscamos una Asesora de Experiencia y Fidelización de Pacientes apasionada por el servicio al cliente, las ventas consultivas y la creación de experiencias memorables. Si te caracterizas por tu calidez humana, habilidades comerciales y orientación a resultados, esta oportunidad es para ti.
Serás la persona encargada de garantizar una experiencia excepcional para nuestros pacientes, desde su llegada hasta su salida de la clínica, fortaleciendo relaciones de confianza, impulsando la fidelización y contribuyendo al crecimiento comercial de la organización.
¿Qué buscamos?
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, experiencia del paciente, servicio al usuario, ventas consultivas o cargos similares.
- Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
- Orientación al servicio, empatía y actitud proactiva.
- Capacidad para identificar oportunidades comerciales y generar cierres efectivos.
- Manejo de herramientas tecnológicas y procesos administrativos.

Tus principales responsabilidades
Experiencia y atención al paciente




- Brindar una bienvenida cálida, cualificado y personalizada a cada paciente.
- Confirmar citas y orientar al paciente durante su visita.
- Garantizar una experiencia cómoda y diferencial durante toda la atención.
- Ofrecer amenidades y asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio.

Fidelización y ventas consultivas
- Identificar necesidades y expectativas de los pacientes.
- Recomendar tratamientos, planes, productos y servicios complementarios.
- Generar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y venta incremental (up-selling).
- Comunicar promociones, beneficios y campañas vigentes.
- Apoyar el cierre comercial de tratamientos y servicios.

Gestión de agenda y seguimiento
- Coordinar citas, reprogramaciones y confirmaciones.
- Asegurar que cada paciente salga con su próxima cita programada.
- Realizar seguimiento a pacientes en tratamiento y procesos de reactivación.
- Fortalecer relacion

📌 Asesora de experiencia y fidelización de pacientes (Barranquilla)
🏢 Agencia de Empleo Combarranquilla
📍 Barranquilla