Relevante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros busca incorporar a su equipo de trabajo personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas comerciales, administrativas, servicio al cliente o carreras afines que cuente con entre 6 meses y 1 año de experiencia en gestión de cartera y cobranza.

Misión del cargo:
Recuperar cartera vencida en sus diferentes etapas (preventiva, prejurídica, jurídica y castigada), mediante la aplicación de estrategias de cobranza, gestión de negociación y seguimiento a clientes, garantizando el cumplimiento de los lineamientos legales, la eficiencia operativa y el logro de las metas establecidas.

Funciones específicas:
• Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante llamadas telefónicas y estrategias de negociación acordes con la edad de mora y perfil del cliente.
• Brindar atención personalizada a clientes morosos, facilitando acuerdos de pago y soluciones efectivas para la normalización de sus obligaciones.




• Registrar y actualizar la información de gestión e interacciones con clientes en los aplicativos corporativos establecidos.
• Realizar seguimiento a indicadores de productividad, rendimiento y cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
• Elaborar reportes e informar oportunamente novedades, dificultades operativas y oportunidades de mejora para el fortalecimiento de la gestión de cobranza.

Conocimientos:
• Conocimientos en procesos de cobranza y recuperación de cartera.
• Búsqueda y consulta de información en aplicativos web como ADRES, Registraduría Nacional del Estado • Civil, Intranet e informes BI.
• Conocimiento básico de estados de cartera.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel y PowerPoint).
• Manejo de aplicativos de gestión de cobranza.
• Cobro y negociación a través de llamadas telefónicas.
• Buena expresión oral y escrita.

Competencias:
• Orientación al resultado.
• Atención al detalle.
• Proactividad.
• Buena actitud.
• Comunicación asertiva.

📌 Gestor/a de cobranza (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín