Experiencia Competente general
4 años

Experiencia competente especifica
2 años

Nivel Académico
Pregrado

Formación académica básica

Ingeniería en mecánica automotriz ingeniero industrial, Administrador de empresas, Ambiental, Negocios Internacionales o carreras a fines al sector automotriz

Formación académica posgrado

N/A

Requisitos indispensables

N/A

Misión del Cargo

Coordinar y controlar el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente haciendo seguimiento a la gestión de los procesos propios del área y el cumplimiento de las metas e indicadores que se generen para tales fines, proponiendo cambios en procesos y herramientas.

Funciones Principales
Analizar, supervisar y ejecutar los servicios prestados a los clientes, generando las planeaciones de mantenimiento de la flota a través de las herramientas definidas para ello.

2.Ejecutar el registro de los servicios velando por que toda la información de este quede registrada en el sistema.

3.Registrar e informar las anomalías detectadas en los servicios.





4.Revisar y controlar tiempos de mantenimiento.

5.Controlar la asignación, correspondencia y costos en compra de servicios, repuestos y vehículos sustitutos.
Apoyar a cumplir la promesa de servicio al cliente (Disponibilidad de la flota) y contribuir a la disminución de los costos de los servicios y nivel de NPS e IP definidos
Generar y retroalimentar los informes Core del proceso y base para el análisis del comportamiento de la flota y los servicios contratados.
Gestionar, controlar y atender las PQR asignadas al proceso y que requieren no solo respuesta si no planes de acción que mitiguen estas situaciones a futuro."

Funciones Principales

Competencias por Nivel
Orientación en los resultados
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Orientación al servicio
Pensamiento Creativo
Autoeficacia
Coherencia Organizacional
Inteligencia Emocional

📌 Asesor Gestión Flotas Ci Medellín
🏢 Renting Colombia
📍 Medellín