Asesores/as Call Center – Renovaciones¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para fidelizar y generar relaciones de confianza? Esta es tu ocasión para formar parte de un equipo donde tu talento marcará la diferencia.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar el proceso de renovación de productos y servicios a través de atención telefónica, ofreciendo una asesoría oportuna y personalizada que contribuya a la fidelización de los clientes, garantizando una destacado experiencia y el cumplimiento de los objetivos comerciales y de calidad.
Funciones principales
Contactar clientes cuyos productos o servicios estén próximos a vencer.
Gestionar de manera efectiva el proceso de renovación, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Identificar oportunidades de fidelización y permanencia.
Resolver inquietudes relacionadas con el proceso de renovación.
Registrar la información de cada gestión en las plataformas de la compañía.
Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y metas comerciales.
Brindar una atención cálida,



cualificado y orientada a la satisfacción del cliente.

Requisitos
Formación académica
Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de programas administrativos, comerciales o afines.

Experiencia
Mínimo 6 meses de experiencia certificable en Call Center.
Se valorará experiencia en campañas de renovaciones, retención, fidelización, servicio al cliente o ventas.

Competencias
Excelente comunicación verbal y capacidad de negociación.
Orientación al logro y al cumplimiento de objetivos.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Actitud de servicio, proactividad y habilidades para trabajar bajo indicadores de desempeño.

Indicadores de gestión
Cumplimiento de las metas de renovación asignadas.
Calidad en la atención y experiencia del cliente.
Productividad diaria en la gestión de llamadas.
Efectividad en la renovación de productos o servicios.
Cumplimiento de los indicadores de servicio y desempeño.

📌 Asesores Call Center Renovaciones Bogotá
🏢 CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO
📍 Bogotá