? Estamos buscando un Customer Relation Specialist ?
¿Te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes, generar experiencias memorables y contribuir al crecimiento del negocio? Esta oportunidad es para ti
? Ubicación: Medellín
? Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley
⏰ Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
✅ Descansas sábados y domingos
? Se laboran días festivos
? Tu propósito será:
Gestionar la relación entre clientes y aliados estratégicos, garantizando una comunicación efectiva, el cumplimiento de acuerdos comerciales y una experiencia de servicio alineada con los más altos estándares de calidad.
? ¿Qué buscamos?
✔ Competente en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicación, Finanzas o carreras afines.
✔ Deseable formación complementaria en Servicio al Cliente, Gestión Comercial o Fidelización.
✔ Experiencia comprobable entre 1 y 3 años en cumplimiento de metas de retención, fidelización o satisfacción de clientes.
✔ Manejo de CRM.
✔ Conocimientos en técnicas de fidelización y análisis básico de indicadores (KPIS).




? Principales responsabilidades
✅ Administrar y gestionar la base de datos activa de clientes.
✅ Realizar seguimiento mediante llamadas, correos y reuniones.
✅ Identificar necesidades, oportunidades de crecimiento y riesgos de abandono.
✅ Ejecutar estrategias de retención, fidelización y reactivación.
✅ Detectar oportunidades de upselling y cross-selling.
✅ Mantener actualizada la información en CRM.
✅ Presentar productos y servicios relevantes a los clientes.
✅ Apoyar al equipo comercial con información estratégica.
✅ Elaborar reportes de gestión y seguimiento.
✅ Coordinar acciones con áreas como soporte, finanzas y operaciones.
✅ Garantizar el cumplimiento de políticas y normativas internas.
⭐ Competencias clave
✔ Orientación al cliente.
✔ Orientación a resultados.
✔ Trabajo en equipo.
✔ Negociación.
✔ Comunicación asertiva.
✔ Atención al detalle.
? Si eres una persona estratégica, enfocada en

📌 Customer Relation Specialist (Medellín)
🏢 Soluciones Inmediatas
📍 Medellín