Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de Analista de Servicios TI y Soporte Tecnológico para PCD, con un (1) año de experiencia en soporte técnico, gestión de incidentes, administración de plataformas, sistemas operativos y herramientas de mesa de ayuda para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos.
Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
Misión del cargo: Brindar soporte técnico y acompañamiento tecnológico a los colaboradores, garantizando la disponibilidad, funcionamiento y continuidad de los servicios mediante la atención oportuna de incidentes, requerimientos y necesidades de los usuarios.
Requerimientos para el cargo:
- Sistemas operativos: Windows, Linux y macOS.
- Microsoft 365 y Google Workspace.
- Redes y conectividad.
- Herramientas de mesa de ayuda e ITIL.
- Diagnóstico de hardware.
- Conceptos básicos de ciberseguridad.
Funciones:




- Gestionar y resolver solicitudes e incidentes tecnológicos conforme a los niveles de servicio establecidos.
- Brindar orientación y acompañamiento a los usuarios en el uso de herramientas y plataformas.
- Realizar la configuración, actualización y mantenimiento de equipos, sistemas y aplicaciones.
- Administrar accesos, perfiles y permisos de las plataformas organizacionales.
- Escalar oportunamente los requerimientos que requieran intervención especializada y realizar seguimiento hasta su cierre.
Competencias laborales: Inteligencia emocional, comunicación efectiva, orientación al cliente, trabajo cooperativo, liderazgo, orientación a resultados.
Salario: $3.000.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a jueves de 7:00 am a 5:00 pm, viernes de 7:00 am a 4:00 pm.
Lugar de trabajo: Virtual, Antioquia.

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📌 Analista de Servicios TI y Soporte Tecnológico para personas con o sin discapacidad (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín