Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de estudiante técnico/a o tecnólogo/a del SENA, o institución avalada por el SENA, en programas como sistemas, soporte de infraestructura TI, mantenimiento de equipos de cómputo, redes de datos, desarrollo de Software (con interés en infraestructura), o gestión de Infraestructura Tecnológica. Para desempeñar el cargo de aprendiz de soporte TI.

Misión:
Apoyar la operación del área de Tecnología de la Información mediante la atención de soporte técnico de primer nivel, la configuración de equipos, el control de activos tecnológicos y la gestión documental, contribuyendo a la continuidad de los servicios de TI y al adecuado funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización.

Funciones:
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de forma presencial y remota, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software y herramientas corporativas.
- Configurar, preparar y entregar equipos tecnológicos para nuevos colaboradores, apoyando los procesos de onboarding y offboarding.




- Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones, periféricos y demás herramientas tecnológicas requeridas por la organización.
- Diagnosticar y apoyar la solución de fallas básicas de hardware, realizando actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Brindar soporte en el uso de las herramientas de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive y demás aplicaciones corporativas.
- Apoyar el diagnóstico de problemas de conectividad en redes LAN, Wi-Fi e Internet, utilizando herramientas básicas de monitoreo y validación.
- Gestionar el inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos, manteniendo actualizada la información en las plataformas definidas por la organización.
- Registrar y documentar oportunamente los incidentes, solicitudes atendidas, procedimientos técnicos y soluciones implementadas.
- Apoyar la elaboración y actualización de manuales, instructivos y documentación

📌 Aprendiz de soporte TI para personas con o sin discapacidad (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín