Liderazgo de equipo: Dirigir, motivar y evaluar el desempeño del equipo de Agentes de Call Center, identificando áreas de mejora para optimizar los procesos. • Calidad en el servicio: Asegurar que la atención brindada cumpla estrictamente con los estándares institucionales, promoviendo una experiencia empática y positiva para los pacientes. • Gestión de agendas: Garantizar la eficiencia y precisión en la asignación, cancelación y reprogramación de citas médicas y terapéuticas, minimizando errores. • Planes de acción: Hacer seguimiento a los informes de gestión (reconfirmación de citas) y generar estrategias oportunas para resolver novedades de manera ágil. • Sinergia institucional: Articular esfuerzos con las áreas de Sistemas (mejoras tecnológicas), Operaciones (novedades de agendas), Convenios y Calidad (reporte y gestión de PQR). Formación: Profesional en áreas de administración, atención al cliente o gestión de servicios de salud. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de servicio al cliente telefónico o call center (idealmente en el sector salud o IPS). Salario: $ 2.800.000 Contrato fijo. Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm

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📌 Líder de Call Center (Medellín)
🏢 Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
📍 Medellín