En Challenger S.A.S. buscamos un(a) Analista Profesional de Atención al Cliente (PQR), una persona con vocación dde servicio, capacidad de análisis y orientación a resultados, que contribuya a garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes mediante la gestión oportuna y efectiva de las PQR.
Condiciones laborales
Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:45 p.m.
Contrato: Término indefinido.
Salario: $3.502.000 + prestaciones de ley.
Beneficios
Ofrecemos un excelente paquete de beneficios que incluye casino, parqueadero, gimnasio, bono de cumpleaños, bono por cumplimiento de indicadores (de acuerdo con decisión de la Gerencia), programas de formación y desarrollo, actividades de bienestar y un excelente ambiente laboral con oportunidades de crecimiento.
Perfil requerido
Formación académica: Cualificado en Derecho o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, gestión de PQR, servicio al cliente o cargos relacionados.
Conocimientos:
Gestión y tratamiento de PQR.




Excelente atención y servicio al cliente.
Legislación relacionada con protección al consumidor, garantías y protección de datos.
Manejo de herramientas de Microsoft Office.
Principales responsabilidades
Recibir, analizar y gestionar las solicitudes de PQR de clientes y usuarios.
Garantizar el cierre oportuno de los casos dentro de los tiempos establecidos.
Realizar seguimiento a los casos y coordinar planes de acción con las diferentes áreas.
Elaborar informes e indicadores de gestión.
Analizar la satisfacción de los clientes y proponer acciones de mejora.
Participar en iniciativas de mejora continua y asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos.

Si cuentas con el perfil y deseas hacer parte de una empresa sólida, innovadora y comprometida con el desarrollo de sus colaboradores, te invitamos a postularte

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📌 Analista Profesional de Atención al Cliente (Bogotá)
🏢 Challenger S
📍 Bogotá