Importante entidad financiera se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Beneficios enfocado/a en la optimización de procesos, automatización e Inteligencia Artificial para la mejora continua del servicio al cliente.

Si tienes pasión por la analítica de datos, la tecnología y el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti

Responsabilidades Del Puesto

Automatización e Innovación: Identificar tareas repetitivas, diseñar e implementar automatizaciones, flujos de trabajo y bots.
Optimización del Servicio: Generar respuestas automáticas e inteligentes para mejorar la experiencia del cliente.
Gestión y Análisis de Datos: Realizar cruces de información, gestión de bases de datos y creación de dashboards para la toma de decisiones.

Requisitos

Formación académica: Cualificado en carreras Administrativas, Ingeniería Industrial o afines.




Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente (sector financiero o sector real), aplicando Inteligencia Artificial, analítica y cruce de datos, e implementación de optimización de procesos.

Conocimientos y Habilidades Técnicas

Excel Avanzado (cruce de datos y manejo de volumen de información).
Herramientas de visualización de datos: Power BI o Looker Studio.
Manejo e implementación de herramientas de IA y herramientas de Google.
Pensamiento lógico y analítico.

Competencias Blandas

Fuerte vocación de Servicio al Cliente y Empatía.
Habilidad de comunicación y resolución de problemas.

📌 Analista de Beneficios (Bogotá)
🏢 Comercializadora de Servicios financieros - Grupo BBVA Colombia
📍 Bogotá