Técnico de Soporte (Mesa de Ayuda)

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Aprenderás un montón sobre hardware, software, redes, impresoras y Microsoft Office en un ambiente súper cooperativo. Si te apasiona el mundo del Soporte TI y te gusta ayudar a la gente, ¡este es tu lugar! Tu conocimiento en Soporte Técnico puede transformar cada desafío en una solución efectiva.

¡Postúlate y lleva tu experiencia en soporte tecnológico al siguiente nivel! ?

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico a usuarios finales para resolver incidentes de hardware y software.
- Instalar configurar y mantener equipos de cómputo impresoras y periféricos.
- Gestionar y solucionar problemas de conectividad de red (LAN Wi-Fi Internet).
- Ofrecer soporte en el uso de sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft Office.
- Atender y dar seguimiento a los requerimientos de los usuarios a través de la mesa de ayuda.




- Realizar diagnósticos precisos para identificar la causa raíz de los problemas técnicos.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los registros de soporte.

Requerimientos:

- Experiencia en diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows y paquete Microsoft Office.
- Manejo de redes LAN Wi-Fi e Internet.
- Experiencia en soporte de impresoras y periféricos.
- Capacidad para gestionar correo electrónico corporativo.
- Habilidad para la atención y seguimiento de requerimientos de usuarios.
- Formación técnica o tecnóloga en Informática Sistemas Redes Soporte TI o afines; o ser estudiante de Ingeniería de Sistemas o afines.
- Disponibilidad para trabajar sábados.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Hardware y software
- Windows
- Microsoft Office
- Redes LAN
- Wi-Fi
- Impresoras
- Correo electrónico
- Diagnóstico de incidentes
- Atención a usuarios

Habilidades interpersonales:

- Resolución de problemas
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Orientación al detalle

📌 Técnico de Soporte (Mesa de Ayuda) (Bogotá)
🏢 Human Servicess
📍 Bogotá