Customer Service Representative Bilingüe (Español/Inglés)
Bogotá | Full Time (42 horas semanales)
Estamos buscando un/a Customer Service Representative con sobresaliente nivel de inglés y español para brindar soporte a clientes, conductores y partners, garantizando una experiencia de servicio excepcional. Buscamos personas empáticas, resolutivas y orientadas al cliente, que disfruten ayudar y encontrar soluciones en un entorno ágil.
Responsabilidades
Gestionar llamadas entrantes y consultas de clientes.
Identificar necesidades y brindar soluciones efectivas.
Resolver reclamos y realizar seguimiento hasta su cierre.
Mantener una comunicación clara y cualificado con clientes y equipos internos.
Documentar interacciones y actualizar información en los sistemas.
Cumplir con los procedimientos y objetivos del área.
Elaborar reportes diarios y gestionar comunicaciones por email.
Requisitos
Experiencia previa en Customer Service,
Customer Support o atención al cliente.
Inglés avanzado (oral y escrito) - excluyente.
Destacado comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
Capacidad para multitarea, organización y resolución de problemas.
Manejo de email, Microsoft Excel y Google Workspace.
Se valorará experiencia en DispatchTrack NetSuite RingCentral (No es excluyente. Se brinda capacitación).
Horario
Lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hs (Pacific Time).
42 horas semanales.
Capacitación inicial de 2 a 3 semanas con horario de martes a sábado.
Finalizada la capacitación, el esquema pasa a ser de lunes a viernes.
Si te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente y querés desarrollarte en un equipo ágil e internacional, queremos conocerte!
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