En Ricoh Colombia, somos una compañía multinacional japonesa de tecnología especializada en servicios y soluciones digitales que ayudan a las organizaciones a optimizar sus procesos, potenciar la colaboración y acelerar la transformación digital.
Nuestra filosofía se basa en crear valor para nuestros clientes, colaboradores y comunidades bajo el principio de "Amar a nuestro vecino, a nuestro país y a nuestro trabajo" .
Imagina el cambio y construyámoslo juntos
Descripción del rol
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Líder CAD / CAC - Gestión Documental, responsable de liderar estratégica y operativamente los Centros de Administración Documental (CAD) y los Centros de Administración de Correspondencia (CAC), garantizando la prestación eficiente de los servicios, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos documentales.
Esta posición tendrá una alta interacción con clientes corporativos de alcance regional,
actuando como enlace principal entre la operación y la gestión comercial del servicio.
Objetivo del cargo
Liderar la operación integral de los servicios de gestión documental y correspondencia a nivel regional, asegurando la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de indicadores de desempeño, la gestión productivo de recursos, el control de costos, la facturación oportuna y la implementación de iniciativas de mejora continua que fortalezcan la experiencia del cliente.
Formación académica
Profesional en Bibliotecología.
Deseable especialización en:
Gerencia de Proyectos.
Gestión Documental.
Administración o áreas afines.
Nota: La formación académica podrá homologarse con experiencia laboral relevante que demuestre los conocimientos requeridos para el cargo.
Experiencia
Mínimo cinco (5) años de experiencia en cargos de liderazgo de operaciones o gestión de servicios documentales.
Experiencia en administración de contratos de servicio, seguimiento a