Tu rol:
Como Ejecutivo de Cobranzas, serás el encargado de abordar a nuestros comercios de acuerdo a los requerimientos del área, cumpliendo las políticas de calidad y productividad, así mismo, serás el responsable de reducir los niveles de mora, dando así cumplimiento a las metas establecidas de recaudo.

Deberás:
● Contactar a los comercios que se encuentren en mora y persuadirlos al pago por medio de marcadores predictivos o manuales.
● Ofrecer alternativas de pago con el fin de normalizar las obligaciones.
● Resolver o redireccionar las dudas de los comercios frente al producto.
● Cumplir con la meta de recaudo establecida por el área.
● Brindar insights que permitan la mejora de procesos.
● Brindar atención de calidad al cliente, cuidando de nuestra escritura y tono de voz
● Resolver de manera atenta y oportuna las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y dudas de los comercios. durante y después de la interacción.
● Proteger la información comercial y personal de los comercios
● Hacer seguimiento de casos inusuales o que requieren de un acompañamiento especial.




● Identificar oportunidades de mejora en los servicios y procesos internos de Bold y los comunicamos a nuestros líderes para que puedan ser gestionados y así mejorar como empresa.

Requerimientos:
● Profesional o estudiante de carreras administrativas de 4to semestre en adelante. (Podemos negociar según tu experiencia)
● Mínimo 2 años de experiencia realizando cobro de cartera para entidades bancarias y Fintech.
● Conocimientos en Google Workspace.

¿Qué tenemos para ti?
Salario: Básico 2.658.614 + $1.000.000 (Bono por recuperación de cartera)
Contrato a término indefinido.
Trabajo remoto jornada completa.
Horarios: Turnos diurnos (44 horas a la semana), domingo a domingo con dos días de descanso. Tratamos que sean máximo dos domingos al mes.
Otra serie de beneficios

Si consideras que necesitas algún ajuste razonable para participar en la entrevista, por ejemplo, adaptar el espacio, el formato o los tiempos, no dudes en informarlo con anticipación. Pedir un ajuste permite que el proceso sea más accesible e inclusivo para todas las personas. Lo importante es que puedas sentirte cómoda/o y mostrar tu mejor versión durante la entrevista.

📌 Ejecutivo de Cobranzas (Colombia)
🏢 Bold
📍 Colombia