Descripción de la empresa
Avery Dennison (NYSE: AVY) is a general leader in pressure-sensitive and functional materials and labeling solutions for the retail apparel market. The companyÕs applications and technologies are an integral part of products used in every major industry. With operations in more than 50 countries and more than 25,000 employees worldwide, Avery Dennison serves customers in the consumer packaging, graphical display, logistics, apparel, industrial and healthcare industries. Headquartered in Glendale, California, the company reported sales of $6.1 billion in 2016. Learn more at www.averydennison.com
Descripción del empleo
Gestionar de manera integral la cartera de clientes transaccionales mediante canales digitales (E-mail, WhatsApp Business) y telefónicos , asegurando la retención, el crecimiento de la cuenta y el cumplimiento de las metas de ventas (AOP), mientras se garantiza una experiencia de cliente de clase mundial.
Gestión Comercial y Ventas
Ejecutar el ciclo de venta completo para clientes transaccionales a través de canales remotos.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la base de datos asignada.
Realizar el seguimiento proactivo a cotizaciones enviadas para asegurar el cierre de ventas.
Inteligencia de Datos y CRM
Mantener actualizada la base de datos de clientes en Salesforce y Google Drive.
Registrar cada interacción con el cliente para generar trazabilidad y análisis de comportamiento de compra.
Utilizar herramientas como MFG Pro y Cognos para consultar disponibilidad de inventario y estados de pedidos.
Experiencia del Cliente
Actuar como primer punto de contacto para los clientes, brindando asesoría y resolviendo consultas técnicas o logísticas de manera oportuna, con el objetivo de facilitar el proceso de compra y asegurar un cierre efectivo de la venta.
Coordinar de manera proactiva con las áreas internas (Logística, Producción y Comercial) para asegurar el cumplimiento de los pedidos y garantizar los t