Requisitos
· Requerido – Habilidades Técnicas
· Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI, Informática, Software o carreras afines
· 8 a 12 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales
· Experiencia en aplicaciones web .NET y ambientes críticos de producción
· Experiencia en gestión de incidentes críticos y análisis de causa raíz (RCA)
· Conocimientos sólidos en C#, .NET Framework, .NET Core/.NET
· Experiencia con ASP.NET MVC, ASP.NET Web API, Entity Framework
· Capacidad para analizar y depurar código fuente
· Experiencia avanzada en SQL Server, optimización de consultas y performance tuning
· Conocimiento de IIS, Windows Server y servicios Windows
· Experiencia en troubleshooting de aplicaciones web e integraciones
· Conocimiento de APIs REST, SOAP, JSON y XML
· Experiencia en ambientes de alta disponibilidad y misión crítica
· Requerido – Habilidades Blandas
· Liderazgo técnico
· Pensamiento analítico
· Resolución de problemas complejos
· Comunicación efectiva
· Trabajo participativo
· Orientación al cliente
· Capacidad de mentoría




· Proactividad y mejora continua
Deseable (Habilidades Técnicas)
· Azure App Services, Azure Functions, Azure SQL Database
· Azure Monitor, Application Insights, Azure DevOps
· Pipelines CI/CD
· Dynatrace, Splunk, Grafana, Kibana, Datadog, New Relic
· ServiceNow, Jira Service Management
· Conocimientos de ITIL
· Certificaciones ITIL, Azure o DevOps
· Experiencia en Gobierno, Seguros, Telecomunicaciones, Retail, Manufactura o E-commerce
Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
· Atender y resolver incidentes críticos de aplicaciones web y servicios empresariales
· Realizar troubleshooting avanzado sobre aplicaciones, bases de datos e integraciones
· Coordinar actividades de recuperación y restauración de servicios
· Garantizar el cumplimiento de SLA, OLA y métricas operativas
· Analizar código fuente y diagnosticar problemas en aplicaciones .NET
· Ejecutar análisis de causa raíz y definir acciones preventivas
· Gestio

📌 Support Engineer (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia