Descripción del trabajo:
En AXA Ipsnos encontramos en búsqueda de Auxiliar de seguimiento telefónicopara la linea de PSP (Programa soporte a pacientes)en Bogotá.
Objetivo del cargo:
Asegurar la continuidad y calidad en el proceso de atención a los pacientes, realizando un acompañamiento proactivo a través de gestiones telefónicas. Esto incluye el contacto regular con los pacientes para verificar su evolución, resolver dudas, coordinar citas, recordatorios de tratamientos o consultas, y brindarles el soporte necesario.
Lo que harás:
Algunas funciones a desarrollar
- Seguimiento a la adherencia al tratamiento, de acuerdo a la programación asignada
- Realizar el ingreso de pacientes al programa de pacientes, garantizando que cuenta con consentimiento informado.
- Capacidad para gestionar y realizar un seguimiento adecuado de las citas, consultas y actividades programadas.
- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
- Capacidad de comunicación efectiva, debe ser capaz de interactuar con pacientes y sus familiares de manera clara, empática y competente.
- Responsable de garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada según los programas de salud establecidos.
Lo que aportarás:
- Formación Académica: Auxiliar de Enfermería, Administrativos en salud, titulado
con formación y experiência en el ámbito de la salud.
Experiência mínima de dos (2) años en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes.
- Habilidades Técnicas:
- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
- Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM.
- Conocimiento del sistema de salud colombiano.
- Habilidades de Comunicación:
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares.
- Conocimientos Específicos:
Formación Académica: Auxiliar de Enfermería, Administrativos en salud,
📌 Auxiliar de Seguimiento Telefonico (Bogotá)
🏢 Axa
📍 Bogotá
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