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Vacante: Analista Mesa de Servicios - Agente Mesa de Servicios SICOF

Si te apasiona la atención al cliente, la tecnología y quieres desarrollar tu carrera en un entorno dinámico, esta posibilidad es para ti.

Ubicación: Medellín
Horario: Lunes a viernes
Salario: A convenir

¿Qué harás?

Atención de llamadas en mesa de ayuda ERP SICOF.
Gestión y solución de tickets en primer contacto.
Seguimiento y escalamiento de casos cuando sea necesario.
Documentación y análisis de incidencias.
Acompañamiento y orientación a usuarios.
Soporte funcional a usuarios del ERP.
Cumplimiento de indicadores y níveles de servicio establecidos.

Perfil que buscamos

Formación en Contaduría, Contabilidad y Finanzas o Auxiliar Contable.
Si actualmente estudias una carrera profesional, puedes aplicar desde sexto semestre en adelante.

Conocimientos deseables

✔ Sistemas ERP.
✔ Gestión de bases de datos (SQL u otras).
✔ Herramientas de soporte y mesa de ayuda.

Asunto: Analista Mesa de Servicios - Agente Mesa de Servicios SICOF

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Mesa de Servicios (Medellín)
🏢 ADA
📍 Medellín