Descripción Oferta:
Brinda atención y orientación de calidad a los usuarios del Contact Center, contribuyendo a una sobresaliente experiência.
El Auxiliar de Contact Center es responsable de brindar una atención oportuna, cordial y humanizada a los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación, garantizando un servicio de calidad y una adecuada orientación frente a sus requerimientos. Dentro de sus funciones se encuentran la asignación, confirmación y cancelación de citas médicas, el registro correcto de la información en los aplicativos institucionales, la atención de llamadas relacionadas con información general, PQRS y demanda insatisfecha, así como la gestión de llamadas de seguimiento cuando sea necesario. Además, realiza el direccionamiento de los usuarios de acuerdo con los lineamientos establecidos, brinda soporte técnico básico a clientes internos y genera las solicitudes correspondientes a la mesa de ayuda. Asimismo, cumple con los protocolos de servicio,
mantiene un trato respetuoso y empático con clientes internos y externos y ejecuta las demás actividades propias del cargo que sean asignadas por su jefe inmediato para garantizar el adecuado funcionamiento del área.
- Requisitos Candidato/a:
- Técnico o Tecnólogos en áreas administrativas o a fines al servicio al cliente.
- 1 año de experiência en áreas de Contact Center o de servicio al cliente en el sector salud.
- Curso de servicio al cliente y Curso de humanización.
- Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
- Para postular solo necesitas:
- 1. Postular a la oferta
- 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
- Sobre Nosotros:
Corporación de Servicios Médicos Internacionales Them y Cia Ltda. es una empresa de carácter privado cuyo propósito fundamental es la prestación de servicios médico asistenciales con un equipo humano y tecnológico apropiado, pa
📌 Auxiliar de Contact Center (Cali)
🏢 Cosmitet
📍 Cali
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.