Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico y funcional de aplicaciones empresariales, gestión de incidentes y análisis de problemas en ambientes productivos.
Conocimientos en tecnologías .NET, SQL, APIs REST y servicios web, con capacidad para identificar, diagnosticar y resolver incidentes de forma oportuna.
Experiencia en análisis de causa raíz (RCA), troubleshooting y documentación de soluciones.
Inglés avanzado para interacción con equipos y usuarios internacionales.
Modalidad remota.
Conocimientos
Soporte de aplicaciones .NET y C#.
SQL y análisis de bases de datos.
APIs REST y servicios web.
Troubleshooting y análisis de causa raíz.
Microservicios y arquitecturas distribuidas.
Git, Docker y fundamentos de CI/CD.
Herramientas de gestión de incidencias.
ITIL y gestión de servicios TI.
Deseable experiencia en sector financiero o asegurador.
Principales Responsabilidades
Brindar soporte de segundo nivel a aplicaciones y servicios de negocio.
Investigar, diagnosticar y resolver incidentes en ambientes productivos.
Realizar análisis de causa raíz e implementar acciones correctivas.
Monitorear la estabilidad y disponibilidad de las aplicaciones.
Analizar logs, bases de datos y servicios para identificar fallas.
Coordinar escalaciones con equipos de desarrollo e infraestructura.
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
Participar en despliegues, validaciones y actividades de mejora continua.
Garantizar el cumplimiento de SLA y niveles de servicio.
Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás con equipos funcionales, técnicos y de negocio para garantizar la estabilidad y continuidad de aplicaciones críticas.
Contribuirás a la satisfacción del cliente mediante la entrega
📌 Support Analyst (Bogotá)
🏢 Capgemini
📍 Bogotá
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