Si tienes formación técnica y experiencia en procesos de cartera, ¡esta posibilidad es para ti!
Salario: $1.750.905
Horario: Lunes a viernes (Horario de oficina) + prestaciones
Tu objetivo principal será gestionar de manera oportuna y con calidad todas las campañas de recaudo asignadas, incluyendo la segmentación de usuarios y clientes referidos.
Serás responsable de realizar el registro pertinente en el sistema para los informes financieros, garantizando la eficacia del procedimiento y del plan de facturación y cartera.
Funciones
Control y Conciliación Bancaria: Garantizar la identificación, aplicación y conciliación de todos los pagos en los extractos bancarios dentro del sistema de información, así como la verificación de movimientos generados por tesorería.
Gestión de Cupones y Cuentas: Aplicar los cupones de cajas recaudadoras externas, elaborar los listados de pagos, verificar estados de cuenta y liquidaciones, e investigar los pagos sin identificar.
Campañas de Cobranza: Organizar,
clasificar y depurar las bases de datos asignadas para priorizar clientes con mayores montos.
Ejecutar la cobranza a través de carteo, emailing, mensajes de texto y llamadas telefónicas.
Seguimiento a Clientes Corporativos: Realizar el monitoreo y seguimiento directo a las consignaciones de tus clientes TOP (20+).5
Atención de Requerimientos: Dar respuesta oportuna a las PQRS asignadas por concepto de pagos no registrados y cruce de pagos, utilizando herramientas como Salesforce y el sistema de facturación.
Soporte Administrativo: Descargar reportes de recaudo de los sistemas internos o aliados, vigilar el registro de descuentos tributarios (estampillas, ICA, reteica) y apoyar la elaboración de informes del área.
Educación: Técnico en carreras administrativas o ambientales.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en la implementación de procesos, campañas de servicio al cliente, operaciones de cartera o recaudo, operaciones administrativas o manejo de bases de datos.