A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo
Buscamos un Jefe de Contact Center - Ventas para liderar estratégicamente nuestras operaciones de atención al cliente, ventas y prospección a nivel nacional.
Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa del centro de contacto, optimizando procesos, impulsando resultados comerciales y elevando la experiencia del cliente.
Buscamos un líder con visión estratégica, orientación a resultados y una sólida capacidad de gestión de equipos de alto desempeño.
Responsabilidades principales
- Liderar y supervisar las operaciones diarias del Contact Center.
- Diseñar e implementar estrategias de ventas y atención al cliente.
- Optimizar procesos operativos y métricas de desempeño (KPIs).
- Gestionar, motivar y desarrollar equipos de trabajo a gran escala.
- Analizar resultados y proponer mejoras continuas basadas en datos.




- Coordinar múltiples proyectos en entornos dinámicos y de alta presión.

Requisitos
- Experiencia comprobada en gestión de Contact Center, con fuerte enfoque en ventas.
- Habilidades de liderazgo excepcionales y capacidad para desarrollar talento.
- Dominio de métricas de desempeño, herramientas de análisis y reportes.
- Alta capacidad de organización, toma de decisiones y resolución de problemas.
- Perfil proactivo, orientado a resultados y con destacado comunicación.
- Capacidad de adaptación a cambios y entornos dinámicos.
- Experiencia previa en cargos de liderazgo en Contact Center (altamente valorada).

Condiciones laborales
- Modalidad: Presencial, en nuestra sede principal.
- Tipo de contrato: Directo con la empresa - Indefinido.
- Horario: Lunes a sábado.

📌 Gerente Contact Center Ventas (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá