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Agente de Mesa de Servicio / Soporte Técnico Junior
Buscamos un profesional con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. En esta posición estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital, y participarás en proyectos y desarrollos con alta visibilidad que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas.
Responsabilidades
- Mantener la continuidad de las operaciones del mesa de servicio, ofreciendo asistencia técnica de nivel 1 o 2.
- Atender llamadas, chats y correos de usuarios finales.
- Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
- Registrar incidencias y seguir su ciclo de vida en herramientas como Service Desk, Aranda, Remedy, etc.
- Colaborar con proyectos de transformación digital.
Requisitos y cualificaciones
- Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas,
Electrónica o Telecomunicaciones.
- Experiencia laboral superior a un (1) año en Soporte Técnico Nivel 1 o 2 en Mesa de Servicio o Mesa de Ayuda.
- Experiencia brindando atención telefónica y manejo de herramientas ofimáticas.
- Conocimiento de las distintas distribuciones de Windows.
- Capacidad para el manejo de herramientas de seguimiento de incidencias.
Beneficios y condiciones laborales
- Contrato fijo con retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
- Programa de bienestar y formación profesional continua.
- Equilibrio y conciliación de la vida laboral y personal.
Condiciones de trabajo
- Lugar: Bogotá.
- Modalidad: Presencial.
- Tipo de contrato: término indefinido.
- Salario: a convenir según experiencia.
- Horarios: turnos rotativos 7x24 (6am-2pm, 2pm-10pm, 10pm-6am, 7am-5pm, 8am-6pm) con un día de descanso entre turnos.
Declaración de Igualdad de Op
📌 Agente de Mesa de Servicio/Soporte Técnico Junior (Cundinamarca)
🏢 ticjob
📍 Cundinamarca
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